ಒಂದು ಉದ್ಯಮ ವೃತ್ತಿಪರರಿಂದ ಸೌಂಡ್ ಅಡ್ವೈಸ್
ನೀವು ಗ್ಯಾರೇಜ್ ಬಾಗಿಲು ಅಳವಡಿಸುವವರು ಅಥವಾ ರಿಪರ್ಮನ್ಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದರೆ, ವ್ಯವಹಾರದ ತಜ್ಞರು ವ್ಯವಹಾರ ನೀತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆಂದು ತಿಳಿಯಲು ನೀವು ಬಯಸಬಹುದು. ಗ್ಯಾರೇಜ್ ಡೋರ್ ಟ್ರೇಡ್ ಪತ್ರಿಕೆಯ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ಡೋರ್ & ಆಪರೇಟರ್ ಇಂಡಸ್ಟ್ರಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟವಾದ ಲೇಖನವೊಂದರಲ್ಲಿ, ಗ್ಯಾರಿ ಲೊಂಬಾರ್ಡ್ ಅವರು ಗ್ಯಾರೇಜ್ ಬಾಗಿಲಿನ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ "ಅಪ್-ಮಾರಾಟವಾಗುವ" ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಅಪ್-ಮಾರಾಟವು ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾಗಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಉತ್ತಮವಾದ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರವಾಗಿದೆ.
ಗ್ಯಾರೇಜ್ ಬಾಗಿಲು ಅಳವಡಿಸುವವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ನಾವು ಈ ಮಾರಾಟ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಅನುಭವಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಇದು ನಿರಾಶೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ನಮ್ಮನ್ನು ಬೇರ್ಪಡಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ವೃತ್ತಿಪರರು ನಮಗೆ ಬೇಕಾಗಿರುವುದೆಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದರಿಂದ ಅವರು ನಮ್ಮನ್ನು ಮೋಸಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅರ್ಥವಲ್ಲ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅವರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ವರ್ಸಸ್ ಅನಧಿಕೃತ ಅಪ್-ಮಾರಾಟ
ಆದ್ದರಿಂದ, ಗ್ಯಾರೇಜ್ ಬಾಗಿಲು ಅಳವಡಿಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ರಿಪೇರಿಮೆನ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತವಲ್ಲದ ಅಪ್-ಮಾರಾಟ ಪ್ರಯತ್ನದ ನಡುವೆ ನೀವು ಹೇಗೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸ ಮಾಡಬಹುದು? ಲೊಂಬಾರ್ಡ್ ಸೇವಾ ತಂತ್ರಜ್ಞರಿಗಾಗಿ ಗ್ಯಾರೇಜ್ ಬಾಗಿಲಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಕರೆದೊಯ್ಯುವ ಕೆಲವು ಸಲಹೆಗಳಿವೆ. ಸಲಹೆಯು ತಂತ್ರಜ್ಞರಿಗೆ ಒಳ್ಳೆಯದು, ಆದರೆ ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಮನೆಯಲ್ಲಿ ತೋರಿಸುತ್ತಿರುವ ತಂತ್ರಜ್ಞರ ಪಾತ್ರ ಮತ್ತು ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುವ ಉತ್ತಮ ವಿಧಾನವನ್ನು ಸಹಾ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.
ಲೊಂಬಾರ್ಡ್ ಸೇವಾ ತಂತ್ರಜ್ಞನು ಹೀಗೆ ಹೇಳುತ್ತಾನೆ:
- ಗ್ಯಾರೇಜ್ ಬಾಗಿಲುಗಳು ಮತ್ತು ಮೋಟಾರ್ಗಳಿಗಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಬೆಲೆ ಪುಸ್ತಕವನ್ನು ತರಲು ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುವ ವೆಚ್ಚ ಏನೆಂದು ಅವರು ಹೇಳಬಹುದು.
- ತನ್ನ ಕಂಪೆನಿಯು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಸಾಹಿತ್ಯವನ್ನು ತಂದುಕೊಡುವುದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಏನು ಖರೀದಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಬಹುದು.
- ಅವರು ಸ್ಟಾಕ್ನಲ್ಲಿ ಯಾವ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಹೊಂದಿರದ ಗ್ರಾಹಕನನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಅವನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
- ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ ಸಾಮಾನ್ಯ ಭಾಗಗಳ ಉತ್ತಮ ಪೂರೈಕೆಯನ್ನು (ಸ್ಪ್ರಿಂಗ್ಸ್, ರೋಲರುಗಳು, ಹಿಂಗರ್ಗಳು, ಹವಾನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಮೋಟಾರ್ ಆಪರೇಟರ್ಗಳು) ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಅವರು ತಕ್ಷಣವೇ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಒಳಗಾಗಬಹುದು.
- ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕಾರಣವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಮಾಡಿ , ಕೇವಲ ಸಮಸ್ಯೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ. ಇಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಂತ್ರಜ್ಞ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ಕೆಟ್ಟ ರೋಲರ್ನ ಕಾರಣ ಗ್ಯಾರೇಜ್ ಬಾಗಿಲು ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿತು ಎಂದು ಹೇಳಿ. ತಂತ್ರಜ್ಞನು ಒಂದು ರೋಲರ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿಕೊಂಡು ಹೋಗುತ್ತಾನೆ. ಆದರೆ ಎಲ್ಲಾ ರೋಲರುಗಳನ್ನು ಬದಲಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿಯೂ ಆತನು ಉತ್ತಮವಾದ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಇದು ತನ್ನ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಮುಂಬರುವ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ಯಾರೇಜ್ ಬಾಗಿಲಿನೊಂದಿಗೆ ಕಡಿಮೆ ತೊಂದರೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸಹ ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಕೇವಲ ಒಂದು ಮುರಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಸ್ಪ್ರಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಬದಲಿಸಲು ಇದೇ ವಾದವನ್ನು ಮಾಡಬಹುದಾಗಿದೆ. ಈ ಹಂತವು ಉತ್ತಮ ವೃತ್ತಿಪರ ಗ್ಯಾರೇಜ್ ಬಾಗಿಲು ಅಳವಡಿಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ರಿಪೇರಿಮೆನ್ಗಳು ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವಂತಹ ಕೆಲವು ಭಾಗಗಳನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ಬದಲಿಸುವ ದೀರ್ಘ-ಅವಧಿಯ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕರು ಅಂತಿಮ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಕನಿಷ್ಠ ಇದು ಮಾಹಿತಿಯುಕ್ತವಾದದ್ದು.
- ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಡಿ. ಅಪ್-ಮಾರಾಟವು ಅನೈತಿಕ ಸಾಮ್ರಾಜ್ಯವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತದೆ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ಉತ್ತರವನ್ನು "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕನು ಖರ್ಚು ಮಾಡಲು ಹೆಚ್ಚು ಖರ್ಚು ಮಾಡಲು ಒತ್ತಡವನ್ನು ತರುತ್ತಾನೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನೂ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಿಟ್ಟರೆ ಮತ್ತು ತಾವು ಬೇಕಾಗಿರುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದ್ದೇವೆ ಎಂಬ ವಿಶ್ವಾಸವುಳ್ಳವರಾಗಿದ್ದಾರೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ರೋಗನಿರ್ಣಯ ಮತ್ತು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವರದಿ ನೀಡಲು ಸಮಯವನ್ನು ಮಾಡಿ. ಒಂದು ಗ್ಯಾರೇಜ್ ಬಾಗಿಲು ಅನುಸ್ಥಾಪಕ ಅಥವಾ ರಿಪರ್ಮನ್ ದಿನವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ, ಬ್ಯಾಕ್-ಟು-ಬ್ಯಾಕ್ ರಿಪೇರಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಸಮಂಜಸವಾದ, ಜವಾಬ್ದಾರಿ ವಹಿವಾಟಿನ ಪಿಚ್ಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಸಮಯವನ್ನು ಅವನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತೊಂದು ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ಗೆ ಹೊರದಬ್ಬುವುದು ಅವಶ್ಯಕವೆಂದು ಭಾವಿಸಿದರೆ ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಯಾರೂ ಲಾಭ ಪಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾರೊಬ್ಬರೂ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಮಾರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಅವರು ತಮ್ಮ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾನದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಉಪಯುಕ್ತ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಾಗ ಒಂದು ಅರ್ಥವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ. ಯಾವುದೇ ಬದಲಿ ಅಥವಾ ರಿಪೇರಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿರುವ ಗ್ಯಾರೇಜ್ ಬಾಗಿಲು ಅನುಸ್ಥಾಪಕ ಅಥವಾ ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುವವರು ಈ ಎರಡನೆಯ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.